Jede Interaktion, die ein Benutzer mit einem Produkt oder einer Dienstleistung hat, ist User Experience (UX). UX-Design berücksichtigt jedes einzelne wesentliche Element, das diese Erfahrung prägt, beispielsweise, wie sich der Benutzer dabei fühlt und wie einfach es für ihn ist, die gewünschten Aufgaben zu erledigen. Das Ziel von UX-Design ist es, einfache, effiziente, relevante und rundum angenehme Erfahrungen für den Benutzer zu schaffen.